Независимая оценка качества оказания услуг Uncategorised ТРАМВАЙНЫЕ, АВТОБУСНЫЕ ЭКСКУРСИИ
Отчёт
- Подробности
- Категория: Uncategorised
- Опубликовано 23.11.2017 08:40
- Автор: Super User
- Просмотров: 523
Отчёт
По независимой оценке качества предоставляемых услуг.
В сентябре - октябре 2017года в соответствии с порядком проведения независимой оценки качества работы учреждений культуры и методическими рекомендациями, утвержденными приказом Министерства культуры Российской Федерации от «07» марта 2017 г. № 261, методикой расчета показателей независимой оценки качества оказания услуг проводилось анкетирование оценки качества услуг, оказываемых МКПАУ «МВК». В анкетировании приняли участие 40 респондентов – посетителей музея. Оценивалось:
- удовлетворенность качеством оказания услуг.
- время ожидания предоставления услуги;
-доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждений, оказывающих услуги в сфере культуры;
- комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения;
- открытость и доступность информации об учреждении.
|
№п/п |
Вопросы анкеты |
Виды услуг |
Кол-во респон дентов |
Количество баллов |
|
1 |
Удовлетворен ность качеством оказания услуг
|
1.Публичное представление музейных предметов и музейных коллекций населению; 2. Организация массовых праздников; 3. Лекции в стенах и вне стен музея. 4. Обзорные экскурсии по городу |
40 |
96% |
|
2 |
Время ожидания предоставления услуги
|
1.Консультации научных сотрудников; 2.Использование библиотеки и архива музея; 3. Исполнение тематических запросов для организаций. |
40 |
96% |
|
3 |
комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения в учреждении |
Все услуги |
40 |
90% |
|
4 |
открытость и доступность информации об учреждении |
Информацию о деятельности музея, о предоставляемых услугах можно получить по телефону, с помощью информационной рекламы(электронное табло), в средствах массовой информации. На сайте учреждения представлена информация о планируемых мероприятиях; отчеты о результатах деятельности учреждения;- информация о выполнении муниципального задания
|
40 |
96% |
|
5 |
Доброжелатель ность, вежливость, компетентность работников учреждения |
Все услуги |
40 |
98% |
Анкетирование выявило достаточно высокий уровень удовлетворенности потребителей услуг - посетителей музея уровнем оказания услуг (диапазон положительных ответов от 90 до 96%
1. 96% опрашиваемых удовлетворены качеством оказываемых музеем услуг, а так же высказались за доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждения. При первом обращении, без затрат на ожидание времени, посетителям оказывается предоставляемая услуга. В соответствии с установленными правилами, в течение трёх дней исполняется любая заявка посетителя. Консультации научными сотрудниками музея проводятся в полном объёме и своевременно.
2. МКПАУ «Музейно-выставочный комплекс» расположен в центральной части города Новотроицка, доступен для посетителей шесть дней в неделю, график работы музея удобен, как для детской, так и взрослой аудитории. Большинство опрашиваемых (90%) высказалось за высокую оценку обстановки на месте получения услуги (наличие мест для сидения, температурный режим, освещение и другое).
Замечания по работе учреждения, отмеченные пользователями услуг:
-необходимость создания более комфортных условий для людей с ограниченными возможностями; улучшение условий комфортности для посетителей экспозиционных залов ( установка сплит-систем, дополнительное освещение).
Директор МКПАУ «Музейно-выставочный комплекс» И.А.Фурсова
ТРАМВАЙНЫЕ, АВТОБУСНЫЕ ЭКСКУРСИИ
- Подробности
- Категория: Uncategorised
- Опубликовано 20.04.2015 05:44
- Автор: Super User
- Просмотров: 697
Автобусная, трамвайная экскурсии по городу
«Новотроицк. История и достопримечательности»
Экскурсовод рассказывает о Новотроицке и его истории, от древнейших времен, до современности. В ходе экскурсии учащиеся узнают много нового о достопримечательностях города, памятных местах, его творческих и духовных центрах. Экскурсия имеет культурно - познавательный характер и дает возможность расширить знания по истории родного города и края.
Автобусная экскурсия предполагает остановки на «Сазаньем озере», у мемориала «Вечно живым», памятника «Металлургам», «Первостроителям» , около Петропавловского храма.
Продолжительность экскурсии составляет один час.
Едем на "Оренбургскую сударыню!"
- Подробности
- Категория: Uncategorised
- Опубликовано 02.09.2014 11:10
- Автор: Super User
- Просмотров: 313
ЕДЕМ НА «ОРЕНБУРГСКУЮ СУДАРЫНЮ»!
Уже в девятый раз в начале сентября в Оренбурге проводится областной фестиваль женского спорта «Оренбургская сударыня». Сюда съезжаются команды из городов и районов, чтобы посостязаться в различных видах спорта, выявить лучших из лучших.
Едут на «Оренбургскую сударыню» и представители новотроицкого женского Совета. Команду подготовила, как и в прошлом году, Елена Самардакова. Тогда выступили мы успешно по всем видам спорта. И на этот раз, думаем, не подведем родной город, покажем свое спортивное мастерство.
В программе спортивного фестиваля – волейбол, настольный теннис, спортивная аэробика. Будут также конкурсы «Мисс Грация», «Мисс Красота», «Мисс Идеал» и конкурс художественной самодеятельности.
В команде новотроицких спортсменок 10 участниц – это 4 работницы ОАО «Уральская Сталь», представители Новотроицкого цементного завода, «Оренбургвторчермета», ДЮСШ «Юность», частные предприниматели. Для них спорт – не только образ жизни, укрепление здоровья, но и организация массовой физкультурно-оздоровительной и спортивной работы среди женщин в своих предприятиях и организациях. Наша команда готова к спортивной борьбе, соревнования обещают быть напряженными. Но мы будем стремиться к победе. За поддержку обязаны спонсорам, особенно фирме ООО «Надежда-Норе» под руководством Татьяны Ефимовой и Натальи Зверевой. Благодаря ей мы едем в Оренбург в прекрасной спортивной форме.
Ирина Фурсова, председатель городского Совета женщин Новотроицка